8(800)555-45-50
бесплатный звонок
по всей России
Заказ обратного звонка

Спасибо, мы получили ваше обращение и перезвоним в ближайшее время!

В рабочий день среднее время ожидания не превышает 15 минут

Закрыть окно

Заведи покупателя музыкой!

Заведи покупателя музыкой!

Подробнее о музыке в магазине, о том, как качественно озвучить помещение — читайте на нашем сайте www.alfazvuk.ru

Музыка в торговом объекте перестала быть просто развлечением для скучающих продавцов и покупателей. Разработка и использование музыкального контента стали одним из важных инструментов в торговом маркетинге. Правильно организованное звуковое пространство в торговом зале, продуманный подбор музыкальных композиций позволяют привлечь покупателя в магазин, настроить его на благоприятный лад и способствовать совершению покупки.

Рынок музыки для магазинов активно развивается, однако для того, чтобы получить от популярных мелодий и композиций необходимый эффект, необходимо учитывать ряд важных условий. Технологии использования музыки в торговом объекте должны учитывать все аспекты: конфигурацию и объем помещения, целевую аудиторию магазина, время суток.

Более того, желательно принимать во внимание методы психологии и использовать современные достижения науки в сфере изучения влияния музыки на человеческое сознание. Прежде всего необходимо добиться правильного распространения звука в торговом помещении, чтобы получить максимальный эффект при проигрывании музыкальных произведений. Основная задача при установке звукового оборудования -добиться равномерности распределения звукового поля, в результате которого источник звука не возможно локализовать. Этот момент важен потому, что локализованный источник звука, например, единственная звуковая колонка, начнет привлекать внимание посетителя, пусть даже и неосознанное. Между тем, он должен быть сосредоточен на процессе покупки, и никакая музыка мешать этому не должна. По этой же причине должен быть установлен определенный уровень звука — не громко и не тихо. Еле слышимый звук заставит посетителя прислушиваться, напрягаться, слишком громкий — будет отвлекать внимание.

Для сцены, дискотеки, магазина

Для достижения равномерного распределения звука, скрывающего источник музыки, необходимо правильно использовать акустические приборы. Лучше всего для этого подходит потолочная акустика. Не считая того, что такие акустические системы обходятся дешевле, они позволяют создать максимально равномерное распределение звука. Когда колонки установлены на стене, то при движении к центру, звук будет уменьшаться, а потом снова увеличиваться по мере приближения к колонке, установленной на противоположной стене.

Конечно, когда торговое помещение очень маленькое, эта неравномерность не ощущается. Но обычно «забросить» звук со стены помещения в его центр оказывается затруднительно. Поэтому надо вешать в середину зала дополнительные источники звука. Или же планировать торговую мебель так, чтобы в центре была непроходная зона — например, «остров» с торговым оборудованием. Когда же необходимое количество колонок находится на потолке, уровень звука не меняется, куда бы посетитель не перемещался. И тогда музыка не будет отвлекать его от шопинга.

Многое зависит от высоты потолков: если потолок высокий, можно использовать малое количество источников звука, обладающих большой мощностью. Когда потолок низкий, необходимо много маломощных источников. Самое оптимальное размещение при потолке 2,5 м — одна колонка па каждый квадратный метр.

Локализованный источник всегда имеет направление звучания, что может привести к отрицательному эффекту. Так, если колонки расположены позади посетителя, то исходящий из них звук, может вызвать у него определенный дискомфорт, и даже панику у особо впечатлительных натур. Такой эффект используется в современной киноиндустрии, когда часть динамиков в кинотеатрах устанавливается за задними рядами, что позволяет при необходимости создавать гнетущую атмосферу.

На принципе фокусирования внимания на локализованном источнике построено действие концертного оборудования. Только в этом случае колонки располагаются перед зрителями по бокам сцены, чтобы привлекать внимание к выступлению. На дискотеках колонки размещаются по четырем сторонам, чтобы человек, войдя на танцевальную площадку, «потерял» ориентацию и «отдался ритмам музыки».

Крутятся диски

Правильно выстроенное акустическое пространство торгового помещения позволит максимально использовать возможности музыкального контента. Какова же сфера применения музыки в торговом помещении?

Как утверждает Алексей Иванов, психофизиолог, ведущий научный сотрудник научно-технологического центра «Наука», музыка обладает способностью влиять на эмоциональное состояние человека. Известно, что определенные музыкальные произведения могут приводить к улучшению эмоционального фона, лечить депрессии и другие невротические расстройства. Эта способность музыки влиять на состояние человека успешно применяется и в торговле.

Как отметила Анна Малинина, программный директор компании «Радио 21», насколько важна музыка, знает каждый владелец торгового помещения — на сегодняшний день она звучит практически повсюду. Использованная надлежащим образом, музыка превращается в одно из наиболее эффективных средств магазинного маркетинга. Музыкальные произведения положительно сказываются на настроении покупателей. Если посетителям нравится то, что они слышат во время пребывания в магазине или учреждении, они не торопятся его покинуть и обязательно зайдут вновь.

И чем больше человек ходит по магазину, тем больше вероятность, что он что-то купит или купит еще больше. Можно верить или не верить в возможности влияния музыки на подсознание, по этот простейший прием точно работает. В результате, направление музыкального контента активно развивается.

Как отметил Алексей Свичкарев, менеджер по рекламе и маркетингу компании «МДМ-Лайт», музыкальное оформление магазинов, очень востребовано. К владельцам пришло понимание, что не только качественное освещение, выкладка товара и дизайн, но еще и музыка в торговом зале влияет на атмосферу в магазине. Компаний, предлагающих подобное аудио-сопровождение торговых марок достаточно много, а специалистов мало. С выбором поставщиков оборудования нужно быть осторожным, ведь только специалисты смогут с помощью музыки создать индивидуальный образ вашего магазина, создать неповторимый стиль и сделать атмосферу приятной. Стоимость работ может составлять от 300 до нескольких тысяч долларов.

Другой вариант — трансляция какой-нибудь популярной радиостанции. Как отметила Анна Малинина, раньше считалось, что этого достаточно для звукового наполнения магазинного пространства. Это решение обычно зависело от собственных вкусов руководящего персонала. Ведь директору магазина всегда приятней слышать в стенах своего учреждения то, что он привык слушать в салоне собственного автомобиля. Но сегодня жесткая реальность рыночных отношений вынуждает руководство торговых структур отказываться от личных взглядов на музыкальное оформление магазинов и обращаться к специалистам.

— Действительно, раньше использовали трансляцию радиостанций, — соглашается Алексей Свичкарев. — Сейчас же от них совсем отказались, потому что они совершенно не подходят для использования в качестве фонового звучания в местах продаж.

Тому есть несколько причин: во-первых, радиостанции не заботятся о создании покупательского настроения в вашем магазине, у них другие цели, поэтому в торговом зале можно слышать малоаппетитные рекламные ролики, слышать музыку в течение дня, рассчитанную на определенную целевую аудиторию; во-вторых, несоответствие темпа музыки, когда в утренние часы на радио звучит энергичная пробуждающая музыка, а в супермаркетах в это же время специалисты рекомендуют использовать спокойную музыку.

Рэп для молодых, классика для богатых

Для каждого магазина фоновая музыка подбирается в зависимости от специфики продаваемого товара, демографических особенностей аудитории и привычек. Как отметил Алексей Свичкарев, принято несколько общих правил: в детских магазинах должны звучать песни из мультфильмов, в продуктовых магазинах — нейтральная музыка без слов, в магазине молодежной одежды — ритмичная зажигательная музыка, предпочтительно в стиле продаваемой одежды. В ювелирном отделе — джаз или духовой оркестр. В модных бутиках — фэшп-музыка, аналогичная используемой на модных показах.

— Известно, что громкая ритмичная музыка больше подходит для молодежной, спортивной аудитории, как отметила Анна Малинина, спортивный магазин естественно требует энергичной динамичной музыки с повышенным тактом -стиль RnB, house, электро, hip hop и других.

Выбор же музыки для продовольственного магазина зависит от его формата. Если это супермаркет для среднего класса предпочтительней средне-медленный темп в сочетании с быстрым. Это популярная музыка, которая позволяет увеличить проходимость, не создавать очереди в кассах, повышать настроение. Если это магазины для контингента с высоким достатком, и покупателей там не очень много, то цель другая — заставить их подольше задержаться, сделать процесс покупки комфортным. Тогда это музыка медленного и среднемедленного темпа, исходя из времени суток возможно совмещение поп-хитов VIP класса с музыкой в стиле lounge, future jazz, nu soul, в отдельных случаях можно использовать классический джаз или инструментальную музыку определенной стилистики, например, piano bar.

При трансляции музыкальных произведений должен учитываться временной фактор. Как отметил Алексей Свичкарев, вечером должна звучать энергичная музыка. Все направляются домой с работы, поток посетителей большой и необходимо обеспечить высокую проходимость, чтобы люди не застаивались у стеллажей и быстрее осуществляли покупки.

Утром и днем, это относится к продуктовым магазинам, должна звучать спокойная музыка, отметил он, — посетителей мало, как правило, это либо домохозяйки, либо пенсионеры. Это отличный маркетинговый ход, позволяющий задержаться в торговом зале, а сле довательно, сделать несколько не запланированных покупок. Музыка успешно может применяться в праздники. Например, на Новый год — когда продажи и так высоки, можно их увеличить праздничной музыкой на 20%.

Одно из направлений развития звукового контента, — отметил Алексей Свичкарев, — использование ассоциативных звуков не во всем торговом зале, а непосредственно у каких-либо стеллажей или секций. Например, в отделе рыбной продукции — шум волны, в винном отделе — звон бокалов, в спортивном — удар меча о ракетку, звук баскетбольного мяча, плеск воды в бассейне.

Музыка для подсознания

Однако музыку в магазине можно использовать не только для создания хорошего настроения. Есть более сложные и интересные методики.

Они связаны с феноменом так называемого «подпорогового» воздействия. Он или очень слабый, или короткий, или по интенсивности несопоставим с основным сигналом — музыкой или звуковым рядом. В результате, сигнал воспринимается органами чувств, но не осознается. Фактически он влияет на подсознание и с его помощью можно влиять на поведение. «Подпороговые» сигналы позволяют управлять вниманием, памятью, эмоциональным состоянием и обычно используются в учебных программах и методиках самосовершенствования. Также проводятся исследования по применению в области торговли, ведь это открывает широкие перспективы, поскольку позволяет стимулировать с помощью этой методики продажи.

Однако, пока нет убедительных доказательств, что эта технология имеет прямой эффект, и есть прямая зависимость между ее использованием и ростом продаж. Тем не менее, в США федеральным законодательством применение «подпороговых» сигналов для стимулирования продаж запрещено. Есть данные об использовании подобной технологии для достижения других целей, например для профилактики краж. Если на фоне музыки передавать на подпороговом" уровне такие звуки, как вой милицейских сирен, звяканье наручников, это приводит к снижению уровня воровства в магазине. Потенциальный злоумышленник, получив на подсознательном уровне подобные сигналы, остережется воровать.

Научные достижения на благо торговли — Подбор музыки должен осуществляться человеком, разбирающимся в психологии людей и имеющим представление об особенностях целевой аудитории магазинов, — отметил Алексей Свичкарев, — желательно, чтобы это был профессиональный психолог. Идеально, когда play-list составлен по рекомендации специалистов, владеющих информацией о влиянии музыки на поведение групп людей. Так принято несколько общих правил, из которых бывают исключения.

Для того, чтобы это происходило на научном уровне, можно использовать современного технологии оценки эмоционального состоянии человека на основе анализа активности мозга. Такие методики активно сейчас развиваются за рубежом и заключаются в изучении реакции различных зон головного мозга на оказываемое воздействие, в данном случае на музыку. Показатели мозга снимаются с помощью обычного энцефалографа. Эту методику можно использовать в стандартном маркетинговом исследовании, только обычно участник фокус-группы высказывает свои субъективные мнения, здесь же его реакция фиксируется аппаратурой. Это позволяет установить прямую взаимосвязь между эмоциональным состоянием и музыкой, которая должна использоваться в качестве фона. Такая технология дает возможность на основе научных и объективных данных определить, какие мелодии и композиции предпочтительней для целевой аудитории магазина.





Понравилась статья? Поделитесь ей с друзьями!

Плюсануть
Поделиться
Запинить

Теги: Освещение магазинов, Свет и маркетинг, Свет и звук


Наверх